مرحبًا بكم في موقعنا الإلكتروني! تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقعنا الإلكتروني، المملوك والمدار من قبل مكتبة بركات للكتب التي تقع في الشيخ زايد، الجيزة، مصر. 

من خلال الوصول إلى هذا الموقع، نفترض أنك تقبل هذه الشروط والأحكام بالكامل. لا تستمر في استخدام موقعنا إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة. 

1. الملكية الفكرية

المحتوى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني هو ملكية فكرية لشركة بركات للمكتبات ويخضع لقوانين حقوق النشر. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي من المحتوى دون موافقتنا الكتابية المسبقة. 

2. استخدام الموقع

أ- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو يكون لديك موافقة الوصي القانوني لاستخدام هذا الموقع.

ب- أنت توافق على استخدام هذا الموقع فقط للأغراض المشروعة وبطريقة لا تنتهك حقوق الآخرين أو تقيد أو تمنع استخدامهم واستمتاعهم به.

ج- يحظر عليك استخدام هذا الموقع بأي طريقة قد تؤدي إلى إتلاف أو تعطيل أو زيادة العبء أو إضعاف الموقع أو التدخل في استخدام أي طرف آخر واستمتاعه بالموقع.

د- نحتفظ بالحق في منع الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو إنهاء حسابات المستخدمين الذين يخالفون هذه الشروط والأحكام.

3. معلومات المنتج

أ- نبذل قصارى جهدنا لضمان أن تكون المعلومات المتعلقة بمنتجاتنا، بما في ذلك الأسعار والأوصاف والتوافر، دقيقة ومحدثة.

ب- صور المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض توضيحية فقط وقد لا تعكس المنتج الفعلي.

4. التسعير والدفع

أ- جميع الأسعار المذكورة على موقعنا هي بالجنيه المصري (EGP)، ما لم ينص على خلاف ذلك.

ب- نحتفظ بالحق في تغيير أسعار منتجاتنا في أي وقت دون إشعار مسبق

ج- يمكن إجراء الدفع مقابل المشتريات التي تتم على موقعنا الإلكتروني من خلال طرق الدفع المتاحة المدرجة في صفحة الخروج.

5. الشحن والتسليم

تتم معالجة الطلبات وشحنها واستلامها عادةً خلال 2-5 أيام عمل. (عطلات الأعياد والعطلات الوطنية وعطلات نهاية الأسبوع عطلة).

أ- نقدم خدمات الشحن والتوصيل لجميع أنحاء الجمهورية ما عدا شمال سيناء والعاصمة الإدارية الجديدة، وقد يختلف وقت التوصيل حسب موقعك.

ب- سيتم احتساب تكلفة الشحن وإضافتها إلى مبلغ طلبك الإجمالي أثناء عملية الدفع.

6. الإرجاعات واسترداد الأموال

لن يتم تحصيل رسوم التوصيل منك في حالة حدوث خطأ من جانبنا مثل المقاس الخاطئ أو إرسال المنتج أو وجود عيب في المنتج. ومع ذلك، سيتم تحصيل رسوم التوصيل منك للأسف إذا كنت ترغب في استبدال أو استرداد أحد المنتجات لأنك لم تعد تريده أو تريد شيئًا آخر.

يسعدنا مساعدتك في عملية الإرجاع/الاستبدال. يجب أن تفي العناصر التي قمت بإرجاعها بالمعايير التالية .

1. في الحالة الأصلية (غير مغسولة/غير مستعمل)
2. العلامات المرفقة
3. تم الشراء خلال آخر 30 يومًا

• العناصر المباعة بشكل مفرط:

في حالة بيع المنتج الذي اشتريته بسعر أعلى من السعر المحدد، فسوف نقوم برد المبلغ المدفوع مقابل هذا المنتج وشحن بقية طلبك.

أ- نقدم سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، بدءًا من تاريخ الشراء و/أو التسليم، للمنتجات المعيبة أو التالفة أو التي لا تتوافق مع الوصف. إذا كنت ترغب في بدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا خلال هذا الإطار الزمني.

 ب- لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومرفقًا بالإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.

 ج- عند استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من استيفائه لمعايير الإرجاع. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسنبدأ في استرداد المبلغ أو تقديم عرض الاستبدال، حسب تفضيلاتك.

 د- يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع قبول الإرجاع أو تقديم استرداد الأموال للمنتجات التي تم استخدامها أو التي تعرضت للتلف من قبل العميل أو ليست في حالتها الأصلية.

 هـ- لطلب الإرجاع أو إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على online@bibliothek-eg.com . وسوف يرشدونك خلال عملية الإرجاع ويقدمون لك أي مساعدة ضرورية.

 و- أي تكاليف شحن يتكبدها العميل لإرجاع المنتج ستكون على مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ أو منتج معيب.

 ج- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، وسيتم إصدار المبلغ المسترد باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.

 ح. في حالة الاستبدال، سيتم شحن المنتج البديل إليك بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

 i. إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى تقديم دليل مصور للمشكلة عند الاتصال بخدمة العملاء لدينا. سيساعدنا هذا في تسريع عملية الإرجاع وحل المشكلة على الفور.

 ج. نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإرجاع الخاصة بنا في أي وقت دون إشعار مسبق. وسوف تدخل السياسة المحدثة حيز التنفيذ فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.

7. سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك ونتعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. 

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا نمتلكها أو نتحكم فيها. نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع ويب تابعة لجهات خارجية. 

9. التغييرات على الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تعديل أو استبدال هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري بحثًا عن أي تغييرات. 

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين مصر ويتم تفسيرها وفقًا لها، وسوف تخضع أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط والأحكام للاختصاص الحصري للمحاكم في مصر. 

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على online@bibliothek-eg.com .

عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.